🔁 Política de Devoluções e Trocas ForeverChow

Queremos que fique 100% satisfeito com a sua compra na ForeverChow. Se por algum motivo não estiver, tem o direito de cancelar a sua compra ou solicitar uma troca dentro do prazo legal.

📅 Direito de Livre Resolução

De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de devolução, sem necessidade de indicar o motivo.

📦 Condições para Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
• Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e brindes incluídos.
• Produtos personalizados ou de higiene (ex: escovas, comedouros usados) não são elegíveis para devolução.

🔄 Trocas por Defeito ou Produto Incorreto

Se o produto apresentar defeito ou se tiver recebido um item incorreto, assumimos a total responsabilidade pelo custo da devolução e substituição. Por favor, envie-nos fotos do produto recebido para validação.

💸 Reembolsos

O reembolso será efetuado no prazo de até 14 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido, usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

📮 Como Proceder

Para solicitar uma devolução ou troca, envie um e-mail para suporte@grupoforeverchow.com com os seguintes dados:

• Nome completo
• Número da encomenda
• Motivo da devolução
• Fotos (se aplicável)

Esta política cumpre os requisitos legais do Decreto-Lei nº 24/2014 e garante os direitos do consumidor em compras à distância.