Política de Privacidade
Última atualização em: 27 de fevereiro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como Foreverchow (o "sítio Web", "nós", "nos" ou "o nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando nos visita, utiliza nossos serviços ou faz uma compra em foreverchowpetshop.com (o "sítio Web" ) ou comunica conhecimento de outra forma sobre o sítio Web (no conjunto, os "Serviços"). Para as finalidades desta Política de Privacidade, “você” e “o seu” referem-se a si como usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do Site ou outra pessoa, cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia com atenção esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasional, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade no site do site, atualizaremos os dados da "Última atualização" e tomaremos todas as outras medidas oportunas pela lei aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre si de diversas fontes, conforme previsto abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam conforme o modo como interage connosco.
Para além das utilizações específicas abaixo indicadas, podemos utilizar as informações que coletamos sobre si para comunicar-lhe, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir todas as obrigações legais que se aplicam, fazer cumprir todos os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de outros.
Que informações pessoais coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como interagir com nosso site e como usar nossos serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que o identificam, dizem respeito, descrevem ou podem ser associadas. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos de si diretamente
As informações que nos enviamos diretamente através de nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contato , incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações sobre a encomenda , incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações sobre a conta , incluindo seu nome de usuário, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
-
Informações sobre compras , incluindo os produtos que visualiza, coloca no carrinho, guarda na sua conta, como pontos de fidelidade, avaliações, referências ou cartões de oferta, ou compras.
- Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/referências/cartões-presente guardados
- Informações sobre assistência ao cliente , incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações informadas, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos faculte diretamente determinadas informações sobre si. Você pode optar por não facultar essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou acessar essas funcionalidades.
Informações que coletamos sobre sua utilização
Poderemos também encontrar automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (" Dados de Utilização "). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“ Cookies ”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acessar e utilizar nosso site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão à rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e entrevistas de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam nosso site Web e Serviços, como Shopify.
- Os nossos pagamentos de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, de modo a satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicite, a fim de executar o contrato que celebramos entregamos.
- Quando visita nosso site, abre ou clica nos correios eletrônicos que lhe enviamos ou interage com nossos serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem ganhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sítios Web e Ligações de Terceiros.
Como utilizamos suas informações pessoais
- fornecendo produtos e serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, de modo a executar o contrato que celebramos consigo, incluindo para tratar seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer negociações e trocas e outras características e funcionalidades relacionadas com sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que o Shopify combine a sua conta com outros serviços do Shopify que possa optar por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará suas informações conforme previsto na sua Política de Privacidade e na Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e comunicações promocionais por correio eletrônico, mensagens de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Incluído você pode usar suas informações pessoais para adaptar melhor os serviços e a publicidade em nosso site e outros sites. Se para residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter as credenciais de sua conta segura. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de usuário, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se para residente no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso sítio Web seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
- Comunicar consigo e melhorar os serviços. Utilizamos suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar nossos serviços. Este procedimento é do nosso interesse legítimo, a fim de podermos responder, prestarmos serviços eficazes e mantermos cientes de nossa relação comercial, de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
cookies
Como em muitos Sítios Web, também utilizamos cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados com a alimentação da nossa loja no Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para alimentar e melhorar nosso site e nossos serviços (incluindo para registrar suas ações e opções), para executar análises e compreender melhor a sua interação com os serviços (no nosso interesse exclusivo de gerenciar, melhorar e otimizar os serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem cookies em nosso site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade em nosso site e outros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou enviar cookies através dos controles de controle. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência do usuário e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas características e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros publicitários.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais situações podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e publicidade. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando nos dirigemos, solicitamos ou de outra forma o consentimento para que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas filiais ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, não temos interesse legítimo de gerenciar um negócio bem sucedido.
- Em relação a uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para cumprir quaisquer termos de serviço regulamentar e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou outros.
Nós divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais relativas aos usuários para as questões acima mencionadas em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais" :
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre sua pessoa.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com a finalidade de participar em atividades de publicidade e de marketing, como se segue.
Sites Web e hiperligações de terceiros.
Nosso site pode fornecer links para sites ou outras plataformas on-line gerenciadas por terceiros. Se seguir hiperligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá analisar as respectivas políticas de privacidade e segurança, assim como outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações fornecidas em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que compartilham em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais hiperligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados infantis
Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças e não coletamos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se para o pai ou tutor de uma criança que tenha acesso a suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco utilizando os dados de contato abaixo indicados para solicitar sua eliminação.
A partir dos Dados de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento eficaz de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e retenção de suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos enviar poderá não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais seguros para comunicar informações sensíveis ou seguras.
O período de tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podendo aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, se a lei nos permitir.
- Direito de acesso / conhecimento : Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e compartilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação : Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de correção : Pode ter o direito de solicitar a correção das informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
- Direito de portabilidade : Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas questões.
- Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada : Pode ter o direito de nos instruir para não "vendermos" ou "partilharmos" as suas informações pessoais ou de optar por não processar as suas informações pessoais para fins considerados como "publicidade indireta", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso site Web com o sinal de preferência de auto-exclusão (opt-out) do Controle Global de Privacidade ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos este pedido automaticamente como um pedido de auto-exclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Sítio Web.
- Restrição de tratamento : Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir nosso tratamento de informações pessoais.
- Retirada de consentimento : Quando nos baseamos no consentimento para processar suas informações pessoais, podemos ter o direito de cancelar essa assinatura.
- Recurso : Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Podemos fazê-lo responder diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação : Podemos enviar-lhe correios eletrónicos promocionais e pode, em qualquer altura, optar por não os receber, utilizando a opção de anulação da subscrição apresentada nos nossos correios eletrónicos. Se optar por não participar, podemos continuar a enviar-lhe mensagens de correio eletrônico não promocionais, como as relacionadas à sua conta ou a encomendas que tenha feito.
Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Sítio Web ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por optar e exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de coletar suas informações para verificar sua identidade, como seu endereço de correio eletrônico ou informações sobre sua conta, antes de dar uma resposta concreta ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar esse pedido de um agente, exigiremos que o agente apresente provas de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos ter de verificar sua identidade diretamente ciente. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre a forma como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados de contato fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua autorização, dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer à nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados, ou apresentando a sua consulta à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista de autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui aqui .
Usuários internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país onde reside. As suas informações pessoais também são tratadas por funcionários e terceiros sobre serviços e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Normalizadas da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecido um nível adequado de proteção.
Contato
Em caso de dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone ou por correio eletrónico para suporte@grupoforeverchow.com ou entre em contacto connosco através da Rua da Paderia, D. Fernando, Achete, Santarém, PT-14, 2000-341, PT.